加入到与squadron locker的产品管理总监Andrea Martone和市场部总监Matt Desilet的对话中，他们将讨论过去几周令人兴奋的新功能，公司价值等。
主题
介绍
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马特Desilet |
嘿每个人。我叫马特·德西莱特或德兹。我是squadron locker公司的营销总监，我们今天要开始一个全新的项目。我要和我们的产品总监安德里亚·马托内进行一个简短的采访，就像炉边聊天一样。我想谈谈我们在2020年8月推出的一些东西以及未来的发展。里面应该有些小花絮。我们已经从我们的客户那里得到了大量关于他们希望我们的产品所做的事情的反馈，以及一些真正创新的方法来推动我们如何帮助人们在群组中直接为玩家提供定制服装，而不需要一些传统的BS订购装备。
在5天或更短时间内直接面向玩家定制服装
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马特Desilet |
我们马上就开始讲安德里亚，让我问你第一个问题。抱歉，如果这听起来有点像Inside Edition的采访，但你是专家。我会问你一些尖锐的问题。首先，订购定制服装的概念，是一种进化。我想当我们谈论第一阶段时每个人都处理过基本的体积，对吧?我是一名高中运动员。我知道我的教练周围都是大箱子，我们必须在更衣室碰面，或者去他家里拿东西。我觉得这让他的生活有点像人间地狱。
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马特Desilet |
然后在电子商务中出现了这种创新，这是可以接受的，除了在很多方面，它只是附加了额外步骤的基本批量。也许是一层皮和一个网站。然后squadron locker出现了，我们说，“嘿，如果我们可以直接面向消费者做这件事呢?如果你的团队成员可以直接把装备运到他们家里呢?”太棒了，但我听说还有下一步。这是一个新的阶段。你想和我谈谈那可能是什么吗?
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安德里亚Martone |
肯定。你说得对，马特。在过去几年里，《squadron locker》一直致力于直接面向玩家的路线，这意味着我们可以在玩家订购后将其直接发送到玩家家中，并承诺在两周或更短时间内完成这一任务。今年8月，我们在处理方式上做了很大的改变，以便能够在5个工作日或更少的时间内发货。我们有一个快速生产程序在运行，传统上，这占了商店中15%到20%的商品。在8月期间，我们已经向前迈出了一大步，能够提供这种快速生产计划的60%到70%的您最喜欢的商品在店里。
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马特Desilet |
等等，我能打断你一下吗?你的意思是，之前的状态，我们可能有15%到20%的库存。你是说我们已经升级到60 - 70%所以它就在那里，以防你需要什么?
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安德里亚Martone |
完全正确。在过去的一个月里，我们直接在仓库里的库存上投入了大量资金。我们进行了一项测试，以确保这些都是您的消费者喜欢购买的最受欢迎的东西，并且在您的商店中卖得最好，以便能够更快地发货。我们不会就此止步。我们有一个承诺，到今年年底，这个快速生产项目至少有90%的可用物品。
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马特Desilet |
这太疯狂了。这对我来说，我的意思是，这听起来像是我们在说《squadron locker》将拥有库存风险的进化过程中迈出了另一步。这是公司成立之初最重要的事情之一，也是我们努力解决问题的动力。有人要承担责任的想法。有人真的要拿着一个包或一盒装备，通常是由父母或教练站在前面。到今年年底，我们将迈出一步，达到90%，所以我们真的在消除这种风险。这是巨大的。这是惊人的。
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安德里亚Martone |
当然，中队locker希望为您、为您的组织或您的学校承担这个风险，因为这归根结底是我们围绕客户满意度的核心价值观。我们知道，对你来说最重要的是，当你的父母、老师、教练和球员来到squadron locker订购时，他们对他们的体验感到满意。根据经验，我们知道满意度的主要点在于他们能多快地得到他们想要购买并在屏幕上看到的商品。我们承诺能够在5个工作日或更短的时间内把商品送上门，这是为了确保在你的商店购物的消费者高兴，你也高兴。
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马特Desilet |
太棒了。是的。这个故事我们都听过一百遍了。我想其中一个经典的名字是，Timmy，对不起所有叫Timmy的人，就像你们是经典的名字一样，但Timmy加入YSO团队有点晚，或者Timmy进入一个新的学区，他进入了团队。他是球队的一员，但蒂米是怎么拿到球衣的?在一个批量订购系统中，在很久很久以前，这几乎是不可能的。你的胶带球衣，这一点都不酷，但现在我们说的是蒂米在5天内就能拿到球衣。在大多数情况下，这是疯狂的。对我来说，这是深不可测的。我不得不问，我在哪里思考我在体育方面的过去，我穿过各种不同的装备，从无名的到我们安德玛的圣杯。 I mean, is this going to be just on name brands, are we going to like stock some of the high end stuff too?
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安德里亚Martone |
是的。这是一个涵盖我们所提供的所有品牌的综合项目。我们今天在这个项目中有安德玛、阿迪达斯、奥古斯塔等品牌的产品，随着我们的发展，我们将继续扩大，并继续在其他一些品牌上发展。
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马特Desilet |
这是惊人的。这是难以置信的。我的意思是，回想我的过去，这在我从事的任何运动中都是不可能的。我也不是什么年轻人了，但我我在2000年代读高中，所以也没那么遥远。是的。这太疯狂了。
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安德里亚Martone |
我知道。我知道，如果我能更快地得到这些东西，我就会有更多的装备。
服务弱势群体是核心价值观
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马特Desilet |
毫无疑问。很好，我们继续下一个。《squadron locker》一开始并没有把重点放在运动上，这已经不是什么秘密。我的意思是开始，我们的起源是运动队的球衣，这很好，但在公司的生命周期或生命周期中发生了一些事情，我们发现我们开始看到其他团体使用squadron locker，我们意识到在我们更传统的学校业务中，有一些社区服务不足。我们开始意识到，当我们谈论定制服装时，也许没有一个好的理由强迫人们面对那种学校镜头。你有什么消息吗?
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安德里亚Martone |
是的，所以我们确实看到了转变。我们已经看到了体育市场之外对squadron locker所提供的服务和功能的需求。我们刚刚谈到了我们的交付速度，但关于可定制店面的许多其他功能，仪表盘功能，管理员的自助服务功能，我们发现体育界以外的人也在寻找解决方案。一个大的市场正在寻找这样的东西，特别是学校市场。在过去一年左右的时间里，我们发现我们的客户基础已经从传统的体育项目转向了与学校体育项目各占一半的模式。我们的应用程序现在开始迎头赶上。
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安德里亚Martone |
今年8月，我们向前迈出了一大步。仪表板上曾经有一个功能，以前叫做名册。我们最近对其进行了更新，将其称为电子邮件列表，只是为了将更多中立因素引入其中，以便更好地代表我们的客户基础。在过去，名册必须在名单上加上一个数字。它会发出……它实际上是一个通知系统。当你的商店准备好了，你可以把这些邮件和这些人加载到系统中。我们会为你做一些原始的营销。
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安德里亚Martone |
我们将向用户发送公告，让他们知道商店已经启动，并提供优惠券以鼓励他们提前购买，从而在商店周围创造一些兴奋感。在过去，你必须在这个过程中输入一个数字。这叫做花名册。就我们的平台发展而言，这已经没有意义了。我们做了一个改变，称之为电子邮件列表。它更容易上传和管理，而且它在通知那些消费者商店已经准备就绪方面具有所有相同的功能。
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马特Desilet |
是的。我认为这也是《squadron locker》的核心价值之一。我的意思是，我们谈论的是简化人们的沟通。我们说的是把过去需要几个动作，几十个，甚至100个动作的事情，浓缩为一次、两次或四次点击。这是一件非常大的事情，对于负责与这些团队合作的人来说，这是非常浪费时间的事情。就你的观点而言，就我而言，我们今天的很多对话都是围绕进化展开的。产品的进化，思想的进化。旧的方法有点…我还记得这个，听起来有点做作，但回到我的高中时代，你会看到乐队里的人喜欢球衣。很明显，他们的球衣上有号码，因为他们想把这个方钉塞进圆孔里。
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马特Desilet |
就像，如果你想和我们的提供者一起工作，这很酷，就像有一点积极的态度和一点同志情谊，但我认为公平地说，在一天结束的时候，我们只是试图从不平等到平等，然后到一个独特的过程，真的只适合任何秩序，任何群体。我认为很高兴看到在我们与人合作的过程中有思想的进化，我们看着我们的客户，我们对他们说，“这在现实世界中对你来说是如何工作的?”我们并不是要强迫任何人去适应体育镜头。再加上你提到的功能，我们需要很多…我觉得这有点像B2B的陈词滥调，但就像你把时间还给了别人。你给人们时间的礼物，让他们能够有效地一起工作。
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安德里亚Martone |
我们希望这段时间对每个人都是包容的，不仅仅是对学校里的教练，也对管理其他团体和俱乐部的老师和管理人员，确保他们有同样的机会成为这个商店的一部分，学校正在发展，或者是学校以外的其他组织或青少年运动正在发展。squadron locker致力于这种包容性，致力于那种我们都在一起的感觉，这个平台为所有人服务。在接下来的几个月里，我们的产品将开始形成更多的态度和思维模式，因为我们会做出一些努力，让它不再局限于运动领域，而是更包容所有群体。
筹款与定制服装-新功能
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马特Desilet |
太棒了。我真是太自私了。在我们在squadron locker的职能中，营销和产品，这是我非常高兴参与的项目之一，因为这就是我们沟通的方式。这就是我们展现自己的方式。我认为，我们在这方面做得很好，但至少我们努力成为一个由内而外的公司，而不是一个由外而外的公司，我们从每天使用它的人那里获得所有的输入。我们会说:“我们如何表达我们从人们那里学到的东西，并将这种经验推广给那些对我们来说是新事物、从未见过这些东西的人呢?”真的,真的太棒了。非常兴奋。安德莉亚，我有个棘手的问题要问你。你准备好谈谈还没出货的东西了吗? A little bit of a teaser?
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安德里亚Martone |
是的，我们就这么做吧。
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马特Desilet |
好的。有时候人们会因此惹上麻烦。我只想说，就像我的头在砧板上一样。德兹在问你一个还没公布的问题。我把自己放在这里，但我想让人们看到一些正在进行的事情，更深入地了解我们是如何思考的。免费筹款，比如10倍的速度，已经在我们的DNA中存在了一段时间。有时候在这个世界上，如果你开了一家服装店，你想在那里筹款，有些人会向你收费。我们不这么做的原因很明显。这是我们经验的一部分，这很好。我们总是能得到关于这个功能的反馈，我听说我们已经非常接近这个产品的下一步了，我想知道，在筹款方面有什么有趣的话题可以谈论吗?
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安德里亚Martone |
是的。这个，我超级兴奋，马特。我们一直在做的是，有很多组织和学校要求我们在我们现在提供的基础上扩展他们的筹款选择。我们要做的其中一件事就是让商店有一个特定的筹款集合。这与我们传统的融资方式不同的是，现在你可以增加一个百分比来增加，我们称之为加价，在你商店里所有的价格上加价。这些加成，100%的加成会回馈给组织或学校他们可以代表球队或俱乐部或任何筹集资金的人要求支付。我们收到的最大的要求之一是在某些项目上希望能够超过10%或5%。
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安德里亚Martone |
如果你有一件成本较低的物品，比如一件50/50的纯棉保利t恤，这是比较便宜的，你实际上可以在传统的5%到10%的价格上增加一美元，这将直接为你的筹款贡献力量。这让我非常兴奋，因为我知道有很多组织和学校在那里，尤其是现在，他们希望在混合中增加一些额外的东西，带来一些资金，可能会提供一些专业项目。这是我们正在做的，很快就会推出的，就是这个能力，添加这5到8个目标筹款项目，你的店面，真正激起一些兴奋围绕这些项目，并为项目筹集一些钱在一个重要的时间。
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马特Desilet |
太棒了。我不想过多地介绍这个问题，但我对这个问题可能解决的一个问题有一个想法。告诉我离成功还有多远。在过去，你想要建立一个商店来筹集资金，比如说，你有点像他们的亏本领导，就像一个非常高端的四分之一拉链。人们会买它的，而且它非常锋利。上面有绣花的标志。整个社区都很乐意购买它。问题是已经六七十块钱了。如果你有一个筹款目标，比如你不想把那个项目卖到100美元。你要让它对人们来说更经济。 Is this a way to maybe like allow that item to stay in a more affordable range of the small markup, by getting some of those less expensive items in there where you can actually kind of make the money back?
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安德里亚Martone |
这就是我们所追求的，这些是我们直接从商店管理员那里听到的他们正在寻找的请求。四分之一的拉链可以以5%的加价留在商店里，让人们负担得起，让人们继续购买，同时，一条短裤或一件t恤，或者一件基本款的运动衫可能会在成本上额外增加10到15美元。
组织定制服装在网上商店与新的“集合”功能
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安德里亚Martone |
我们在几个月前推出了另一个不错的功能，但我们正计划将其与筹款活动结合起来，这是一个在店面集合的概念。你甚至可以把这些东西分开放到一个单独的集合里，你可以集中注意力，展示你的筹款集合，让人们知道，“嘿，这些东西有点贵，但有一部分，更高的比例会直接回到组织或学校。”你可以把人们推向那个方向如果他们想买那个四分之一拉链因为他们喜欢它。他们也想确保他们回馈社会是其中的一部分。他们可以用标准价格买四分之一的拉链，然后把他们知道的t恤扔进去，这样他们就能给这个项目带来额外的回报。
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马特Desilet |
太棒了。这听起来像是灵活性和透明度的终极结合。因为我知道总有那么一点…开口要钱可能会让人不安，但每个人都知道这是我们生活的世界的一部分。你可以向你的社区公开这一点。我认为这是非常重要的，因为我知道……回想一下，我又来了。过去我从父母那里听到过一些关于一些筹款项目有多贵的反馈。然后你几乎会觉得你必须回到教练或组织者那里，你会有这种奇怪的反复，比如，为什么东西可能要花这么多钱。如果我们能减少一点摩擦就好了，那当然很好。 If we can combine this with the collections feature and say, "Let's just call it what it is. Here's where our fundraising section is." Allows you to kind of commit and to your point, without necessarily making some of these more desirable pieces in our store, get astronomically expensive.
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安德里亚Martone |
对于管理员来说，接下来的部分是，这些资金将直接流入仪表板上的筹款区域，就像任何其他资金一样。他们不需要把他们分开或单独追踪。它仍然是一个功能。一旦订单下单和发货，这些资金就可以在他们通过仪表盘请求的下一张支票中支付。
在关闭……
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马特Desilet |
太棒了。这很酷。我想我只能给你一个还没发生的新事情。如果我再要三到五个，我可能会惹上一点麻烦，所以我们就到此为止吧。这是一个很棒的八月。看到我们的Slack频道，看到我们的团队发布了什么，看到我们的团队成员对我们的用户和客户产生的影响感到兴奋，这是令人难以置信的。我很期待一个重要的9月和一个重要的第四季度，但这一切都是为了倾听客户的意见，推出新产品，所以是的。非常感谢你抽出时间，安德里亚。我们还会这么做的。我们肯定想让大家看到我们正在做的工作，让大家对接下来的工作有一点了解，但是你们有什么最后的意见吗?
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安德里亚Martone |
只是说我们9月有很多计划。希望我们能在月底的时候继续讨论，并向团队宣布一些令人兴奋的新功能。
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马特Desilet |
酷。那我就去求你再给我点时间。我得求你给我时间了。太棒了。好吧,安德里亚。好吧，非常感谢。这是Matt Desilet, Dez, squadron locker的市场总监。Andrea Martone，我们的产品总监，我们九月再见。
