Jeanne Hopkins的《squadron locker:在我成为CRO前我希望别人告诉我的5件事》

2020年9月23日

菲尔拉杜克

作为我们关于女强人系列的一部分,我有幸进行了采访珍妮·霍普金斯,首席营收官SquadLocker他在不同行业的数据驱动度量、团队建设和客户体验方面拥有30年的经验。此前,她是旅游管理软件公司Lola.com的首席营销官。她曾在Ipswitch(现为Progress)、Symmetricom(现为Microsemi)、SmartBear、MarketingSherpa、Continuum(现为ConnectWise)和HubSpot担任执行营销职务。在HubSpot, Jeanne的领导下,HubSpot在Inc. 500增长最快的公司榜单上名列第二,每月产生5万个新客户。她是一位颇有造诣的作家,与人合著了《移动世界》(Go Mobile),这是一本在亚马逊(Amazon)上最畅销的移动营销书籍。她曾担任多家公司的顾问,目前担任Acciyo、USEFULL(前身为Coffee Cup Collective)和销售领导管理协会的顾问。她喜欢经常演讲,教育大众,是一个社交媒体巨头,在推特上有近9万名@jeannehopkins粉丝,在LinkedIn上有9000多名粉丝。


非常感谢你和我们一起做这个节目!你能给我们讲讲你的“背景故事”吗?是什么让你走上了这条职业道路?

我的本科学位是会计学,我毕业后第一份工作的面试官告诉我,我太吵了,不适合会计部门。说实话,除了通过出色的销售和营销计划帮助公司更上一层楼之外,我想不出还有什么事情我更愿意做。市场营销、销售以及帮助公司获得认可、发展壮大是我喜欢做的事情。

你能分享一下自从你开始领导公司以来发生在你身上最有趣的故事吗?

我只是在享受制造业和科技之间的互动。而且,作为一个重视客户体验的组织的一员,从市场营销到销售到入职到成功是一个巨大的胜利。

你能分享一个你刚开始创业时犯过的最有趣的错误吗?你能告诉我们你从中学到了什么吗?

我曾经对我们软件的5万名用户做过一项调查。当我建立这个调查时,我想让一些人来评论它,所以我给一个“种子列表”发了一封邮件,标题是“你能帮我看一下吗?”我错误地发给了所有的50K人,而不是种子列表。然而,最好的事情是,我收到了成千上万的客户的反馈和信息,非常有价值的巨大回应。

好的,谢谢你。现在让我们跳到我们面试的主要焦点。首席执行官或高管这个职位最吸引你的是什么?

我喜欢带领团队、人员、组织、客户、供应商和合作伙伴取得更大的成功。我是一个连接不同事物的人,把不同的想法聚集在一起,并把它们作为一个双赢的对话来呈现,以帮助发展产品、服务或收入。在整个职场以及他们的朋友和家人都感到压力和紧张的时候,表现出同理心就变得更加必要了。在squadron locker,我们是一个制造环境,这是在家里无法完成的。这些是我最关心的人。我们有戴口罩的规定,保持六英尺的距离,并在为每位顾客布置时注意车间的情况。高管的积极面永远不会让人感到无聊,尤其是在这个时代。

我们的大多数读者——实际上是大多数人——都认为他们对CEO或高管的工作有很好的了解。但是,你能用几句话解释一下,高管的职责与其他领导者的职责有什么不同吗?

高管级别的团队成员必须更广泛地思考。虽然在某一特定领域的知识深度很重要,但当你的专业知识不在该领域时,知道可以依靠谁也是至关重要的。我认为,如果你只知道一点点,却认为自己是所有这些领域的专家,这是很危险的。这就是为什么我们需要一个比我们的特定能力更强的团队来让公司变得更好。高管们还需要热衷于了解员工,了解他们的工作动机。这是一个公司真正伟大的原因。

图片的文章

作为一名高管,你最喜欢的是什么?

在我的职业生涯中我学到了很多,我喜欢分享我的知识和教育别人。我喜欢指导他人,教学,建立跨部门和跨公司的团队,以促进最大程度的成功。我通过在行业活动上的演讲、播客、文章和社交媒体来分享。将人们与他们可能不知道的新机会联系起来是非常有趣的。

当高管有什么缺点?

当你过得不好的时候,你必须保持积极的心态,不要给你的团队带来过多的负面影响。通常,您不能告诉您的团队暗流发生了什么,但是您需要有效地沟通可能的更改和影响。你经常走钢丝。

最近,COVID-19的出现以及它如何影响我们的组织、我们的社区和我们的世界,是完全不能轻视的。4月中旬,我们的业务进入了社区口罩阶段,因为我们的客户要求可以印有他们学校或企业标识的口罩。目前,定制口罩占我们每日销售额的15%——无论是为玩家(家庭)单独购买,还是为团队批量购买。作为一名高管,我们必须不断应对和适应不可预见的变化。

关于CEO或高管,你最想打破的“神话”是什么?你能解释一下你的意思吗?

“高处不胜寒”是一个神话。真的不是。有时,领导一个组织经历变革可能是一项挑战。然而,管理者管理,领导者领导。作为一名CEO,你必须依靠团队的专业知识,雇佣比你更聪明、更优秀的人,并且无论如何都要了解自己的弱点。

在你看来,女性高管面临的男性高管通常不会面临的最大挑战是什么?

直接了当通常被认为是咄咄逼人和“不友好”,这是一个错误。而且,有些女性觉得她们需要用“我认为”或“我相信”这样的词语来表达自己有价值的反馈,而不是“事实就是这样”。

你现在的工作和你想象中的工作有什么显著的不同?

在我现在的工作中——我有多喜欢它。我喜欢这里的人。我喜欢团队合作。我喜欢参与更大的事业。具体来说,事实证明,我们能够为客户提供社区口罩解决方案是一个直接的挑战,并取得了成果。很高兴得知,在这个非常具有挑战性的时刻,我们正在满足学校和运动队的口罩要求。我喜欢能够支持别人。

当然,并不是每个人都适合当高管。在你看来,哪些特质会增加一个人成为成功高管的可能性?什么样的人应该避免渴望成为高管?

作为一名高管,你需要对自己的技能和经验有信心,为公司提供价值。另外,把批评当作反馈而不是个人攻击的能力也很重要。

你对其他女性领导者有什么建议来帮助她们的团队发展壮大?

要坚强,要活在当下,要有思想。

没有别人的帮助,我们谁也无法取得成功。有没有一个特别的人帮助你走到今天的位置,让你心存感激?你能给我们讲个故事吗?

在我30年的职业生涯中,我要感谢很多人。有一个人让我变得更好,他就是Mike Volpe, Lola.com的CEO。我喜欢为他工作,因为他不会事无巨细地管理我,也不会对我的生产力或团队做任何假设。他不断提出好问题,并基于数据概念进行分析,而不是基于情绪。

你如何利用自己的成功让世界变得更美好?

我努力工作是为了腾出时间和时间来指导别人,把我学到的东西传授给别人,帮助别人在事业上取得成功。在某种程度上,这是我帮助世界变得更美好的方式。

你的“我希望别人在我开始之前告诉我的5件事”是什么?为什么?(请分享每个人的故事或例子。)

  • 销售经验:在你选择的任何领域,能够成功地销售东西都能帮助你。
  • 优先考虑教育:无论何种能力,不断学习都是成功之道。
  • 每天都读了解世界上最新的新闻。
  • 很有趣:笑是任何情况下最好的良药。幽默无处不在。
  • 保持好奇:每天工作的原因会带来意想不到的结果。成为你知识储备的“首选”。

你是一个很有影响力的人。如果你能激发一场运动,为最多的人带来最多的好处,那会是什么?你永远不知道你的想法会引发什么。

是善良的。我们生活在一个不断被评判的地方,这是不公平的。我们需要待人友善,面带微笑。从短期和长期来看,它的作用更大。

你能给我们说说你最喜欢的“人生格言”吗?你能分享一下这和你的生活有什么关系吗?

没病的时候不要请病假。当我16岁的时候,我想和我的朋友去海滩,我父亲告诉我那不是你会做的事。这份工作取决于我在安排的时间到岗,如果我不在,经理会很为难。他是对的。这是公平的基本前提。

我们非常幸运,一些商界、风投、体育界和娱乐界的知名人士阅读了这个专栏。在这个世界上,或者在美国,有没有一个人是你想要和他共进早餐或午餐的,为什么?如果我们标记他们,他们可能会看到。

我很乐意与那些需要鼓励的话的人见面,我可以帮助他们,或者我可以放大他们的信息,帮助世界变得更美好。

谢谢你这些绝妙的见解。我们非常感谢您为此花费的时间。

最初发表在媒介通过菲尔拉杜克

一个作者:菲尔·拉·杜克是一位受欢迎的演说家和作家,出版了1000多部作品。他曾为《企业家》、《怪物》、《繁荣全球》撰稿,并在所有有人居住的大陆上出版。他的第一本书是对工人安全的发自内心的、毫无顾忌的审视,我知道我的鞋带开了!管好你自己的事。一个反传统者对工人安全的看法.他最近的书是《孤独的枪手:重写职场暴力预防手册》在《美丽进步》杂志列出的49本书中名列第16位。他的第三本书,我口袋里的血就是你手上的血《爱一个瘾君子:阿片类药物泛滥的附带伤害》将于12月上映。关注菲尔的推特@philladuke或阅读他的每周博客www.philladuke.wordpress.com


订阅球队博客

加入我们的团队,每周更新对您的青年队、运动俱乐部、学生等最有帮助的内容。

SquadLocker
SquadLocker

更多来自球队博客

《啦啦队与STEM融合:学校运动队的演变

《体育运动的进化》

无论你是一名试图为学生培养持久技能的教育工作者,还是一名对电子竞技感到兴奋的电子游戏爱好者,都应该对STEM Fuse感到兴奋。

阅读更多
squadron locker支持罗德岛特奥会的课程

squadron locker支持特殊奥林匹克罗德…

沃里克,国际扶轮- 2022年9月1日- squadron locker是定制服装领域的领导者,其使命是通过导师、包容和社区的力量帮助每个人实现他们的全部潜力....

阅读更多
《squadron locker》将与You Can Play项目合作

《squadron locker》将与You Can Play…

沃里克,RI, 2022年6月23日—服装定制行业的领导者squadron locker的使命是通过导师、包容和社区的力量帮助每个人实现他们的全部潜力。在这个…

阅读更多
与SquadLocker筹款

与SquadLocker筹款

你有没有想过是否有一种更简单的方式来为你的组织筹集资金?我们当然有。

阅读更多
看到更多的文章

Baidu
map