回归游戏:与家长、玩家和成员沟通的技巧

2020年8月26日

玛丽安

COVID-19大流行的最大挑战之一是持续的混乱。不知道未来会带来什么会造成焦虑,不管有没有病毒。当孩子们急切地想要回去玩的时候(天哪,我们都明白这一点!),父母们则急切地想知道这意味着什么。你所在社区的其他人也是如此。你对他们的孩子有什么打算?你怎么保证他们的安全,让他们玩得开心?

以下是一些与家长、玩家和会员沟通的技巧:

沟通建立信任

信任是任何成功回归游戏的基础,因为它是不确定性的唯一解药。当你计划你的青年体育组织重返赛场时,尽你所能向所有相关方提供最新的事实信息。对那些还没回答的问题要坦诚。目前还没有人知道所有的答案,而且疫情仍然是一个不断变化的目标。

如果你还没有下载免费回归游戏指南由squadron locker和PLAY体育联盟创建,我们建议你马上去做。这不是一个人的时间,这个指南充满了有价值的信息和额外的资源,带你通过所有复杂的计划,重返游戏-包括如何:

  • 与业主联系,以确保游戏空间的安全,以便您可以恢复操作。在这个疯狂的季节过后,你想发展(或加强)一段长期的伙伴关系。当你们一起工作时,解决问题总是会更好,所以要强调你们的共同目标是公共安全。并强调贵组织正在努力解决与covid相关的问题的所有方式。
  • 与父母沟通,他们需要帮助他们的孩子学习和遵守有关设备和练习/游戏的新规则。家长们自己也需要知道交通和观看的新规则。提醒他们最终的回报——体育对孩子的重要性。鼓励他们在注册的时候立即采取行动。
  • 与教练和官员交谈,他们也需要了解新的比赛规则和设备管理。对于这一群体来说,虚拟会议或培训课程对于双向交流来说是无价的。提醒他们,很多孩子现在正处于艰难时期,所以他们可能会不守规矩。年幼的孩子在遵守规则方面可能需要成年人的帮助。

回归游戏指南包括示例信件-模板,您可以遵循或使用几乎逐字逐句,因为您与这些关键组的每一个沟通。

从现在开始,尽早和经常沟通

信息的缺乏留下了一个空白,人们自然会用猜测来填补。因为COVID-19是如此令人担忧,你只知道,无论父母对孩子重返玩耍的想法是什么,都将是最坏的情况。让他们担心会损害你的信誉。这很可能导致更少的孩子被允许参加。没有父母愿意把自己心爱的孩子置于不必要的危险之中。其他人也不想被置于危险之中。

  • 尽快将安排好的培训课程或会议通知所有有关方面。尽快宣布开学日期和注册时间。
  • 您的RTP Playbook将为参与实践和游戏的每个人传达所需的所有功能细节。但不要只是让它可用。与工作人员和球员(以及父母,尤其是年轻的球员)举行虚拟会议,讨论新的规则和程序。关键是每个人都要理解和遵守,以确保安全返回比赛。
  • 在游戏开始后,要定期向所有人汇报你的计划是如何形成的以及事情是如何进展的。特别是创建一个紧急沟通计划,这样如果玩家的工作人员检测出COVID-19呈阳性,或者如果你的RTP计划因社区的COVID病例增加而改变,你可以立即通知所有人。
  • 确保有代表您的YSO的人随时可以回答您的问题。

在所有的交流中表现出同理心

我们都是同舟共济的,只有展示出我们理解彼此与covid相关的挑战,我们才能最好地度过难关。

  • 无论是市政当局、学校,还是私人聚会,你的运动场、球场或溜冰场的所有者现在正遭受着财政上的挑战。你的预算可能也会感到紧张。你们怎样才能一起工作,使你们的回归成为经济上的双赢?
  • 许多家庭也遭受着经济上的痛苦——失业或收入减少,试图让孩子在家上学,以及应对整个无接触的情况,给父母带来了巨大的压力。教练和其他工作人员也是如此。毫无疑问,你也是。与父母沟通,告诉他们你明白了——这就是为什么你要尽一切努力,确保他们和他们所爱的人能尽可能安全地回家玩耍。
  • 儿童尤其受到这一大流行病的影响。父母的担忧和压力是会传染的,而孩子们只是急切地想和队友们团聚。《回归游戏》指南包括了在危机时刻领导特殊奥林匹克运动会的优秀资源,以及来自疾病预防控制中心和全国青年体育委员会的资源,以帮助您以儿童友好的方式交流。

在你前进的过程中,你保持的联系越多,你就越能在组织的回归中建立舒适和信心。我们会为你加油的!

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